一、鑑賞期

• 匠生活選物提供您享有七天鑑賞期(不包含食品及特殊商品)
• 鑑賞期不等於試用期，僅供您參考、觀賞、品鑑比較，不開放試用，自收到商品之日起算，包含假日於收到商品七天內須完成商品退換貨，例：9/20收到商品，於9/27前將問題商品寄回。超過七天鑑賞期後，恕無法提供任何退貨、退款、換貨服務。
• 收到商品後如發現有瑕疵、破損或配件短缺的狀況，需要辦理退換貨，請於到貨後三天內先行聯絡客服，使用Facebook Message傳送『瑕疵』或『寄錯商品』之未剪接的錄影檔，我們將於上班時間內盡速為您處理。

二、退換貨寄回流程及包裝規定

• 請您以收到商品使用之原包裝紙箱將退換貨商品包裝妥當
• 若原紙箱已遺失，請另使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝之外
• 切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字
• 若原廠包裝損毀將無法退貨或須將損壞費用於退款中扣抵
• 客服確認符合退換貨條件後，將於2個工作天內，安排宅配至指定地點取貨
• 當宅配回收退換貨後，請保留宅配提供之相關單據，避免紙本易遺失，建議拍照留存寄至匠生活選物之信箱，並保留至退換貨完成，以利日後查詢

三、下列情形可能影響您的退換貨權益

• 未與客服人員聯繫，直接將商品寄回
• 不接受因個人原因(色差、不喜歡、不適合或與想像中不同…等個人因素)退換貨
• 退換貨商品必須回復原狀且商品為全新狀態完整包裝(包含商品、附件、包裝、紙箱及所有隨附文件或加購品、贈品等之完整性)
• 在不影響您檢查商品情形下，您將商品包裝毀損、封條移除、貼膠移除或標籤拆除等情形
• 商品並未保持完好包裝、已受破壞、損毀或不完整 (例如包裝膠紙或外盒被撕去)
• 商品已拆封即視為已使用，將不受理退換貨
• 其他逾越檢查之必要或可歸責於您之事由，致商品有毀損、滅失或變更者
• 任何商品銷售網頁特別載明不接受退貨的折扣產品或特賣產品
• 非匠生活選物平台上購買之商品
• 匠生活選物保留任何爭議之最終決定權

四、退款方式

• 依照第一條鑑賞期於貨到後三日內聯絡客服後，客服會主動與您聯繫 (請留意來電或Mail來信)
• 「ATM轉帳」者，需提供收款帳戶，任一折扣商品訂單，整筆退回後，7個工作天內將整筆金額退至指定帳戶，折扣商品恕不退單項(不含六日與國定例假日)
• 「信用卡付款」者，款項將於原信用卡刷退，依銀行工作日約需7-14個工作天